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Mes crédits expirent-ils ?
Oui. Les crédits associés à un abonnement expirent à la fin de la période (fin de mois ou d’année). Les crédits achetés en Pack One-Time expirent 12 mois après la date d’achat.
Non. Par souci de simplicité et de transparence, Capston applique la règle « Use it or lose it ». Les crédits non consommés avant leur date d’expiration sont supprimés automatiquement.
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après l’achat pour demander le remboursement pro-rata des crédits non utilisés. Au-delà, aucun remboursement n’est possible.

Il suffit d’envoyer un e-mail à [email protected] avec l’adresse de votre compte et l’ID de la facture. Notre équipe vous répondra sous 48 h ouvrées.

Le nouveau plan démarre immédiatement. Les crédits restants de l’ancien plan suivent leur date d’expiration initiale (fin de période pour les abonnements ; J+365 pour les packs).

Votre tableau de bord affiche en temps réel :

  • le solde de crédits,
  • la date d’expiration.

Un e-mail de rappel est envoyé 7 jours avant l’expiration.

Trois portraits de personnes sur fond noir, éclairage varié.
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