Wi. Les crédits associé ek enn abonné i expire à la fin de la période (fin di mwa ou d’année). Les crédits ki été acheté dan enn Pack One-Time i expire 12 mwan aprés la dat d’achat.
Eski mi kapav décaler les crédits non utilisés d’enn période à l’autre ?
Non. Pou la simplicité ek la transparans, Capston i aplike la règle « Use it or lose it ». Les crédits ki pa encore consommés avant leur date d’expiration i ganny enlevés otomatikman.
Eski mi kapav gagn enn reembolso ?
Wi, ou ena enn délai de 14 zour apré l’achat pou demande enn reembolso pro-rata pou les crédits non utilisés. Apré sa, napa possibilité pou reembolso.
Koman demande enn reembolso ?
Ou n’a juste besoin envoye in mail à [email protected] ek l’adress zot compte ek l’ID la faktir. Nou l’équipe va réponn a ou dan 48h travay.
Kifer i arive si mi chanj plan ?
Nouvo plan i komans imédiatement. Les crédits ki reste dan l’ancien plan i swiv leur date d’expiration initial (fin di période pou les abonnements; J+365 pou les packs).
Koman suiv l’expiration de mi crédits ?
Ou tableau de bord i montre en temps réel :
le solde de crédits,
la date d’expiration.
En e-mail de rapel i ganny envoiyé 7 zour avan l’expiration.
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