Última actualización: 16 de agosto de 2025
Estos Términos rigen su uso de las funciones de IA, las APIs, el plugin de WordPress, los paneles de control y los servicios relacionados de CapstonAI (el “Servicio”). Al utilizar el Servicio, acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Los derechos legales del consumidor en la UE/EEE se aplican cuando corresponda. CapstonAI no ofrece una prueba gratuita. El acceso de pago comienza inmediatamente después de la compra. Puede haber un plan gratuito permanente disponible; no es una prueba y no conlleva ningún SLA ni créditos de servicio. Las compras están condicionadas a la aceptación de estos Términos al finalizar la compra a través de una casilla de verificación no marcada previamente. Si no acepta, no puede comprar ni acceder a los planes de pago.
Proporcione información precisa y mantenga las credenciales seguras. Si actúa en nombre de una organización, declara que está autorizado a vincularla.
4.1 Stripe. La facturación, los métodos de pago, las renovaciones, las actualizaciones/degradaciones y las cancelaciones se gestionan a través del portal del cliente de Stripe. No almacenamos los detalles completos de la tarjeta.
4.2 Renovación automática. Las suscripciones se renuevan al precio vigente en ese momento, a menos que se cancelen antes de la renovación.
4.3 Impuestos. Los precios no incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario; los impuestos se añaden al finalizar la compra.
4.4 Cambios de precio. Podemos modificar los precios para futuros plazos con un aviso previo en un medio duradero.
4.5 Plan gratuito. Se puede ofrecer; no es una prueba; se puede cambiar o retirar en cualquier momento; excluido del SLA/créditos.
4.6 Para completar una compra, debe: (a) marcar “He leído y acepto los Términos y condiciones y la Política de privacidad de CapstonAI”; y (b) marcar “Solicito acceso inmediato durante el período de 14 días y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento una vez que comienza la entrega” (consumidores de la UE/EEE).
4.7 Si no se marca ninguna de las casillas, la compra no se puede completar y no se producirá el aprovisionamiento. El botón de acción final establece la obligación de pagar (por ejemplo, “Pagar ahora”). Enviamos un correo electrónico de confirmación que reproduce los textos que aceptó
5.1 Los créditos de la suscripción caducan al final de cada período de facturación; no se transfieren.
5.2 Los paquetes únicos caducan 12 meses después de la compra.
5.3 Visibilidad. El panel de control muestra el saldo y la caducidad; los correos electrónicos de recordatorio pueden preceder a la caducidad.
5.4 Úselo o piérdalo. Los créditos no utilizados caducan automáticamente.
5.5 Autoridad. Los registros del lado del servidor y la medición son el registro de la verdad para el uso y la caducidad de los créditos.
6.1 Cada plan de pago licencia un dominio de producción. Los alias y las redirecciones al mismo sitio están cubiertos.
6.2 Se permiten hasta dos subdominios de prueba o ensayo no públicos por plan de pago.
6.3 WordPress Multisite requiere niveles Enterprise o Agency según la matriz de planes publicada.
7.1 Los créditos se gestionan en su entorno de WordPress a través de nuestro plugin, vinculado a su cuenta de CapstonAI.
7.2 Los registros de producción del proveedor son autorizados para el uso, el saldo y la caducidad.
7.3 Manipulación. Cualquier intento de eludir la medición, la limitación o la licencia (por ejemplo, la modificación del código, la reproducción, los encabezados falsificados) es un incumplimiento material y puede provocar la suspensión y la pérdida de créditos.
7.4 El SLA y el soporte solo se aplican a las versiones de plugin compatibles; las compilaciones modificadas materialmente u obsoletas están fuera del alcance.
9.1 No se permiten solicitudes masivas con scripts que degraden la estabilidad; no se permite el abuso de credenciales, el malware, la evasión de la medición ni los intentos de eludir los límites de dominio.
9.2 Umbrales. Más de 10.000 llamadas a la API por hora sin aprobación previa por escrito pueden ser objeto de limitación de velocidad o suspensión. Las infracciones no son elegibles para reembolsos o créditos.
10.1 Cancele en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras al final del período. No hay reembolsos del plazo actual a menos que lo exija la ley.
10.2 Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente; las degradaciones en la próxima renovación. Los créditos restantes conservan su caducidad original.
11.1 Compromiso. 99,5% de tiempo de actividad mensual para los niveles de pago.
11.2 Tiempo de inactividad = minutos en que las funciones principales de pago no están disponibles debido a nuestros errores 5xx del lado del servidor o a la falta de disponibilidad material del servicio, medidos en intervalos de un minuto por nuestra supervisión de producción.
Exclusiones: mantenimiento programado con un aviso de ≥24 horas; mantenimiento de seguridad de emergencia; fuerza mayor; código/contenido/configuración/red del cliente; fallos de terceros fuera de nuestro control razonable (nube/DNS/CDN/ISP/registrador); funciones beta/de vista previa; el plan gratuito.
11.3 Cálculo. Porcentaje de tiempo de actividad mensual = 100 × (minutos totales − minutos de tiempo de inactividad) / minutos totales.
11.4 Créditos (remedio exclusivo). Se aplican solo a futuras facturas; sin valor en efectivo; límite = un mes de la tarifa de suscripción afectada:
• 99,49%–99,00% → 10%
• 98,99%–98,00% → 25%
• 97,99%–95,00% → 50%
• <95,00% → 100%
Los créditos de servicio como único y exclusivo recurso son una práctica estándar de la industria (por ejemplo, AWS/Cloudflare).
11.5 Reclamación. Envíe un correo electrónico a support@capston.ai dentro de los 7 días posteriores al final del período con marcas de tiempo UTC e impacto. Nuestros registros son autorizados. Una reclamación por período de facturación. (Sustituye a las anteriores “métricas de fallo de la plataforma.”)
12.1 Contenido/servicios digitales. Para el contenido digital en línea que no se encuentra en un medio tangible, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica una vez que comienza el rendimiento y el consumidor dio su consentimiento expreso previo y reconoció la pérdida del derecho; la confirmación debe estar en un medio duradero (por ejemplo, correo electrónico). Requerimos esta exención antes del acceso inmediato.
12.2 Si el acceso inmediato comienza sin esa exención (por ejemplo, error técnico), se puede aplicar el desistimiento legal; lo procesaremos según la ley y desactivaremos el acceso.
12.3 Fuera de los desistimientos legales: no hay reembolsos por el consumo de tokens/créditos, el uso parcial, la insatisfacción, el consumo excesivo, las funciones no utilizadas o la cancelación electiva a mitad de plazo. Esto mantiene y fortalece la política anterior.
12.4 Tarifas del procesador. Para los reembolsos de buena voluntad fuera de los desistimientos legales, se pueden deducir las tarifas de procesamiento/red de pago no reembolsables retenidas por Stripe o las redes de tarjetas. Stripe no devuelve las tarifas de procesamiento originales en los pagos reembolsados.
12.5 Plazos. Los reembolsos se procesan dentro de los plazos legales; los bancos/tarjetas pueden mostrar los fondos más tarde.
12.6 Al marcar la exención de acceso inmediato en el §4.6 y completar el pago, solicita el suministro inmediato de servicios digitales y pierde el derecho de desistimiento de 14 días una vez que comienza la entrega. Si la entrega comenzó sin una exención válida debido a un error, se puede aplicar el desistimiento legal.
13.1 Póngase en contacto con support@capston.ai antes de iniciar un contracargo. Investigaremos y podemos suspender las cuentas mientras las disputas no se resuelvan.
13.2 Presentaremos una representación con registros y consentimientos en medios duraderos donde un contracargo sea injustificado según las reglas de la red.
Su acción final de pago indicará claramente una obligación de pagar (por ejemplo, “Pagar ahora”). Esto se alinea con el artículo 8(2) de la CRD y la jurisprudencia del TJUE que exige un etiquetado inequívoco de la obligación de pago.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas. Usted es responsable de asegurar su instancia de WordPress, la configuración del plugin, las claves de la API y las copias de seguridad. Conservamos los registros/metadatos necesarios para la facturación, la seguridad, la detección de abusos y la verificación del SLA, luego los eliminamos o anonimizamos según la política y la ley.
Usted es propietario de sus entradas. Usted obtiene una licencia para usar las salidas. Las salidas de la IA pueden ser incorrectas o no cumplir con las normas; debe revisarlas y asegurarse de que el uso sea legal. No confíe en las salidas como asesoramiento legal, médico o financiero.
Algunos componentes son de código abierto o de terceros y se proporcionan bajo sus licencias. Cuando sea necesario, se proporcionan avisos.
El Servicio se proporciona “tal cual.” En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías implícitas (comerciabilidad, idoneidad, no infracción). Las funciones beta/de vista previa no conllevan ningún compromiso.
No hay daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad agregada se limita a las tarifas que pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al evento o a 100 €, lo que sea mayor, en la medida permitida por la ley.
La plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) de la UE se está cerrando: no se admiten nuevas reclamaciones a partir del 20 de marzo de 2025; los datos se eliminarán antes del 20 de julio de 2025. Por lo tanto, no enlazamos a ella. Los consumidores pueden utilizar los organismos nacionales de ADR.
A menos que la ley de consumo obligatoria especifique lo contrario: la ley francesa rige y los tribunales de París tienen jurisdicción exclusiva. Los consumidores de la UE/EEE pueden presentar reclamaciones en su país de residencia cuando lo exija la ley.
Podemos actualizar el Servicio o estos Términos. Los cambios materiales se notifican con antelación en un medio duradero. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor acepta los Términos actualizados.
27.1 Los avisos legales pueden enviarse al correo electrónico de la cuenta o a través del Servicio. Mantenga su información de contacto actualizada.
27.2 Reclamaciones de SLA y avisos de desistimiento legal: support@capston.ai.
27.3 Enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido con los textos exactos de la casilla de verificación, la marca de tiempo, la IP y la versión de los términos como un registro en un medio duradero
