Dernière mise à jour : 16 août 2025
Les présentes conditions régissent votre utilisation des fonctionnalités d’IA, des API, de l’extension (plugin) WordPress, des tableaux de bord et des services connexes de CapstonAI (le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions et notre politique de confidentialité. Les droits statutaires des consommateurs dans l’UE/EEE s’appliquent le cas échéant. CapstonAI n’offre pas d’essai gratuit. L’accès payant commence immédiatement après l’achat. Un plan gratuit permanent peut être disponible ; il ne s’agit pas d’un essai et il n’est assorti d’aucun SLA ni crédit de service. Les achats sont conditionnels à l’acceptation des présentes conditions lors du paiement via une case à cocher non pré-cochée. Si vous n’acceptez pas, vous ne pouvez pas acheter ou accéder aux plans payants.
Fournissez des informations exactes et gardez vos identifiants en sécurité. Si vous agissez pour une organisation, vous déclarez que vous êtes autorisé à la lier.
4.1 Stripe. La facturation, les méthodes de paiement, les renouvellements, les mises à niveau/rétrogradations et les annulations sont gérés via le portail client de Stripe. Nous ne stockons pas les détails complets de la carte.
4.2 Renouvellement automatique. Les abonnements sont renouvelés au prix alors en vigueur, sauf annulation avant le renouvellement.
4.3 Taxes. Les prix excluent les taxes applicables, sauf indication contraire ; les taxes sont ajoutées lors du paiement.
4.4 Modifications de prix. Nous pouvons modifier les prix pour les périodes futures avec un préavis sur un support durable.
4.5 Plan gratuit. Peut être offert ; pas un essai ; peut être modifié ou retiré à tout moment ; exclu du SLA/crédits.
4.6 Pour effectuer un achat, vous devez : (a) cocher « J’ai lu et j’accepte les conditions générales et la politique de confidentialité de CapstonAI » ; et (b) cocher « Je demande un accès immédiat pendant la période de 14 jours et je reconnais que je perds mon droit de rétractation une fois que la livraison commence » (consommateurs UE/EEE).
4.7 Si l’une des cases n’est pas cochée, l’achat ne peut pas être effectué et l’approvisionnement n’aura pas lieu. Le bouton d’action final indique une obligation de payer (par exemple, « Payer maintenant »). Nous envoyons un e-mail de confirmation qui reproduit les textes que vous avez acceptés
5.1 Les crédits d’abonnement expirent à la fin de chaque période de facturation ; pas de report.
5.2 Les packs uniques expirent 12 mois après l’achat.
5.3 Visibilité. Le tableau de bord affiche le solde et l’expiration ; des e-mails de rappel peuvent précéder l’expiration.
5.4 Utilisez-le ou perdez-le. Les crédits inutilisés expirent automatiquement.
5.5 Autorité. Les journaux côté serveur et le comptage sont l’enregistrement de la vérité pour l’utilisation et l’expiration des crédits.
6.1 Chaque plan payant concède une licence pour un domaine de production. Les alias et les redirections vers le même site sont couverts.
6.2 Jusqu’à deux sous-domaines de test ou de staging non publics sont autorisés par plan payant.
6.3 WordPress Multisite nécessite les niveaux Entreprise ou Agence selon la matrice de plan publiée.
7.1 Les crédits sont gérés dans votre environnement WordPress via notre extension (plugin), liée à votre compte CapstonAI.
7.2 Les journaux de production du fournisseur font autorité pour l’utilisation, le solde et l’expiration.
7.3 Falsification. Toute tentative de contourner le comptage, la limitation ou la licence (par exemple, modification de code, relecture, en-têtes falsifiés) constitue une violation substantielle et peut entraîner la suspension et la perte de crédits.
7.4 Le SLA et le support ne s’appliquent qu’aux versions d’extension (plugin) prises en charge ; les versions matériellement modifiées ou obsolètes sont hors de portée.
9.1 Pas de requêtes groupées scriptées qui dégradent la stabilité ; pas d’abus d’identifiants, de logiciels malveillants, d’évasion de comptage ou de tentatives de contourner les limites de domaine.
9.2 Seuils. Plus de 10 000 appels d’API par heure sans approbation écrite préalable peuvent être soumis à une limitation de débit ou à une suspension. Les violations ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux crédits.
10.1 Annulez à tout moment. L’annulation arrête les renouvellements futurs à la fin de la période. Aucun remboursement de la période en cours, sauf si la loi l’exige.
10.2 Les mises à niveau prennent effet immédiatement ; les rétrogradations lors du prochain renouvellement. Les crédits restants conservent leur expiration d’origine.
11.1 Engagement. Disponibilité mensuelle de 99,5 % pour les niveaux payants.
11.2 Temps d’arrêt = minutes pendant lesquelles les fonctionnalités de base payantes sont indisponibles en raison de nos erreurs 5xx côté serveur ou d’une indisponibilité matérielle du service, mesurées en intervalles d’une minute par notre surveillance de production.
Exclusions : maintenance planifiée avec un préavis de ≥24h ; maintenance de sécurité d’urgence ; force majeure ; code/contenu/configuration/réseau du client ; défaillances de tiers hors de notre contrôle raisonnable (cloud/DNS/CDN/ISP/registraire) ; fonctionnalités bêta/aperçu ; le plan gratuit.
11.3 Calcul. Disponibilité mensuelle % = 100 × (total des minutes − minutes de temps d’arrêt) / total des minutes.
11.4 Crédits (recours exclusif). Appliqués aux factures futures uniquement ; aucune valeur monétaire ; plafond = un mois de la redevance d’abonnement affectée :
• 99,49 %–99,00 % → 10 %
• 98,99 %–98,00 % → 25 %
• 97,99 %–95,00 % → 50 %
• <95,00 % → 100 %
Les crédits de service en tant que recours unique et exclusif sont une pratique courante dans l’industrie (par exemple, AWS/Cloudflare).
11.5 Réclamation. Envoyez un e-mail à support@capston.ai dans les 7 jours suivant la fin de la période avec les horodatages UTC et l’impact. Nos journaux font autorité. Une réclamation par période de facturation. (Remplace les « métriques de défaillance de la plateforme » antérieures.)
12.1 Contenu/services numériques. Pour le contenu numérique en ligne qui ne se trouve pas sur un support tangible, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas une fois que l’exécution commence et que le consommateur a donné son consentement exprès préalable et a reconnu la perte du droit ; la confirmation doit figurer sur un support durable (par exemple, un e-mail). Nous exigeons cette renonciation avant l’accès immédiat.
12.2 Si l’accès immédiat commence sans cette renonciation (par exemple, erreur technique), la rétractation statutaire peut s’appliquer ; nous la traiterons conformément à la loi et désactiverons l’accès.
12.3 En dehors des rétractations statutaires : aucun remboursement pour la consommation de jetons/crédits, l’utilisation partielle, l’insatisfaction, la surconsommation, les fonctionnalités inutilisées ou l’annulation facultative à mi-parcours. Cela maintient et renforce la politique antérieure.
12.4 Frais de traitement. Pour les remboursements de bonne volonté en dehors des rétractations statutaires, les frais de traitement/réseau de paiement non remboursables retenus par Stripe ou les réseaux de cartes peuvent être déduits. Stripe ne restitue pas les frais de traitement initiaux sur les paiements remboursés.
12.5 Calendrier. Les remboursements sont traités dans les délais légaux ; les banques/cartes peuvent afficher les fonds plus tard.
12.6 En cochant la case de renonciation à l’accès immédiat au §4.6 et en effectuant le paiement, vous demandez la fourniture immédiate de services numériques et vous perdez le droit de rétractation de 14 jours une fois que la livraison commence. Si la livraison a commencé sans une renonciation valide en raison d’une erreur, la rétractation statutaire peut s’appliquer.
13.1 Contactez support@capston.ai avant d’initier un rejet de débit. Nous enquêterons et pouvons suspendre les comptes pendant que les litiges ne sont pas résolus.
13.2 Nous soumettrons une représentation avec les journaux et les consentements sur support durable lorsqu’un rejet de débit est injustifié en vertu des règles du réseau.
Votre action de paiement finale indiquera clairement une obligation de payer (par exemple, « Payer maintenant »). Cela s’aligne sur l’article 8(2) de la directive CR et la jurisprudence de la CJUE exigeant un étiquetage non ambigu de l’obligation de paiement.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Vous êtes responsable de la sécurisation de votre instance WordPress, de la configuration de l’extension (plugin), des clés API et des sauvegardes. Nous conservons les journaux/métadonnées nécessaires à la facturation, à la sécurité, à la détection des abus et à la vérification du SLA, puis nous les supprimons ou les anonymisons conformément à la politique et à la loi.
Vous possédez vos entrées. Vous obtenez une licence pour utiliser les sorties. Les sorties de l’IA peuvent être incorrectes ou non conformes ; vous devez examiner et garantir une utilisation légale. Aucune confiance dans les sorties en tant que conseils juridiques, médicaux ou financiers.
Certains composants sont open-source ou tiers et sont fournis sous leurs licences. Lorsque cela est requis, des avis sont fournis.
Le Service est fourni « en l’état. » Dans la mesure maximale permise par la loi, nous déclinons toutes les garanties implicites (qualité marchande, adéquation, non-contrefaçon). Les fonctionnalités bêta/aperçu ne comportent aucun engagement.
Aucun dommage indirect ou consécutif. La responsabilité globale est limitée aux frais que vous avez payés pour le Service au cours des 12 mois précédant l’événement ou à 100 €, le montant le plus élevé étant retenu, dans la mesure permise par la loi.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est en cours de liquidation : aucune nouvelle plainte à partir du 20 mars 2025 ; données supprimées d’ici le 20 juillet 2025. Nous ne renvoyons donc pas vers elle. Les consommateurs peuvent utiliser les organismes nationaux de RAL.
Sauf si la loi impérative sur la consommation en dispose autrement : le droit français régit et les tribunaux de Paris ont une compétence exclusive. Les consommateurs de l’UE/EEE peuvent intenter des actions dans leur pays de résidence lorsque la loi l’exige.
Nous pouvons mettre à jour le Service ou les présentes conditions. Les modifications importantes sont notifiées à l’avance sur un support durable. L’utilisation continue après la date d’entrée en vigueur accepte les conditions mises à jour.
27.1 Les avis juridiques peuvent être envoyés à l’adresse e-mail du compte ou via le Service. Gardez vos coordonnées à jour.
27.2 Réclamations SLA et avis de rétractation statutaire : support@capston.ai.
27.3 Nous envoyons par e-mail la confirmation de commande avec les textes exacts des cases à cocher, l’horodatage, l’adresse IP et la version des conditions en tant qu’enregistrement sur support durable
