Última atualização: 16 de agosto de 2025
Estes Termos regem seu uso dos recursos de IA, APIs, plugin do WordPress, painéis e serviços relacionados da CapstonAI (o “Serviço”). Ao usar o Serviço, você aceita estes Termos e nossa Política de Privacidade. Os direitos estatutários do consumidor na UE/EEE se aplicam onde relevante. A CapstonAI não oferece um período de avaliação gratuita. O acesso pago começa imediatamente após a compra. Um plano gratuito permanente pode estar disponível; não é uma avaliação e não inclui SLA ou créditos de serviço. As compras estão condicionadas à aceitação destes Termos no checkout por meio de uma caixa de seleção não pré-marcada. Se você não aceitar, não poderá comprar ou acessar planos pagos.
Forneça informações precisas e mantenha as credenciais seguras. Se você agir em nome de uma organização, declara que está autorizado a vinculá-la.
4.1 Stripe. O faturamento, os métodos de pagamento, as renovações, os upgrades/downgrades e os cancelamentos são tratados por meio do portal do cliente da Stripe. Não armazenamos detalhes completos do cartão.
4.2 Renovação automática. As assinaturas são renovadas ao preço vigente na época, a menos que sejam canceladas antes da renovação.
4.3 Impostos. Os preços excluem os impostos aplicáveis, a menos que especificado; os impostos são adicionados no checkout.
4.4 Alterações de preço. Podemos modificar os preços para termos futuros com aviso prévio em um meio durável.
4.5 Plano gratuito. Pode ser oferecido; não é uma avaliação; pode ser alterado ou retirado a qualquer momento; excluído do SLA/créditos.
4.6 Para concluir uma compra, você deve: (a) marcar “Eu li e aceito os Termos e condições e a Política de Privacidade da CapstonAI”; e (b) marcar “Solicito acesso imediato durante o período de 14 dias e reconheço que perco meu direito de rescisão assim que a entrega começar” (consumidores da UE/EEE).
4.7 Se qualquer uma das caixas não for marcada, a compra não poderá ser concluída e o provisionamento não ocorrerá. O botão de ação final declara uma obrigação de pagar (por exemplo, “Pagar agora”). Enviamos um e-mail de confirmação que reproduz os textos que você aceitou
5.1 Os créditos de assinatura expiram no final de cada período de faturamento; sem transferência.
5.2 Os Pacotes Únicos expiram 12 meses após a compra.
5.3 Visibilidade. O painel mostra o saldo e a expiração; e-mails de lembrete podem preceder a expiração.
5.4 Use ou perca. Os créditos não utilizados expiram automaticamente.
5.5 Autoridade. Os logs do lado do servidor e a medição são o registro da verdade para o uso e a expiração dos créditos.
6.1 Cada plano pago licencia um domínio de produção. Aliases e redirecionamentos para o mesmo site são cobertos.
6.2 Até dois subdomínios de teste ou staging não públicos são permitidos por plano pago.
6.3 O WordPress Multisite requer níveis Enterprise ou Agency, conforme a matriz de planos publicada.
7.1 Os créditos são gerenciados em seu ambiente WordPress por meio de nosso plugin, vinculado à sua conta CapstonAI.
7.2 Os logs de produção do provedor são autorizados para uso, saldo e expiração.
7.3 Adulteração. Qualquer tentativa de contornar a medição, a limitação ou o licenciamento (por exemplo, modificação de código, reprodução, cabeçalhos falsificados) é uma violação material e pode acionar a suspensão e a perda de créditos.
7.4 O SLA e o suporte se aplicam apenas às versões de plugin suportadas; builds materialmente modificados ou obsoletos estão fora do escopo.
9.1 Sem solicitações em massa com script que degradem a estabilidade; sem abuso de credenciais, malware, evasão de medição ou tentativas de contornar os limites de domínio.
9.2 Limiares. Mais de 10.000 chamadas de API por hora sem aprovação prévia por escrito podem ter sua taxa limitada ou ser suspensas. As violações não são elegíveis para reembolsos ou créditos.
10.1 Cancele a qualquer momento. O cancelamento interrompe as renovações futuras no final do período. Sem reembolsos do período atual, a menos que exigido por lei.
10.2 Os upgrades entram em vigor imediatamente; os downgrades na próxima renovação. Os créditos restantes mantêm sua expiração original.
11.1 Compromisso. 99,5% de tempo de atividade mensal para níveis pagos.
11.2 Tempo de inatividade = minutos em que os recursos principais pagos estão indisponíveis devido a erros 5xx do lado do servidor ou indisponibilidade material do serviço, medidos em intervalos de um minuto pelo nosso monitoramento de produção.
Exclusões: manutenção programada com aviso prévio de ≥24h; manutenção de segurança de emergência; força maior; código/conteúdo/configuração/rede do cliente; falhas de terceiros fora do nosso controle razoável (nuvem/DNS/CDN/ISP/registrador); recursos beta/pré-visualização; o plano gratuito.
11.3 Cálculo. % de tempo de atividade mensal = 100 × (minutos totais − minutos de tempo de inatividade) / minutos totais.
11.4 Créditos (recurso exclusivo). Aplicado apenas a faturas futuras; sem valor em dinheiro; limite = um mês da taxa de assinatura afetada:
• 99,49%–99,00% → 10%
• 98,99%–98,00% → 25%
• 97,99%–95,00% → 50%
• <95,00% → 100%
Os créditos de serviço como recurso único e exclusivo são prática padrão do setor (por exemplo, AWS/Cloudflare).
11.5 Reivindicação. Envie um e-mail para support@capston.ai dentro de 7 dias após o final do período com carimbos de data/hora UTC e impacto. Nossos logs são autorizados. Uma reivindicação por período de faturamento. (Substitui as “métricas de falha da plataforma” anteriores.)
12.1 Conteúdo/serviços digitais. Para conteúdo digital online não em um meio tangível, o direito de rescisão de 14 dias não se aplica uma vez que o desempenho começa e o consumidor deu consentimento expresso prévio e reconheceu a perda do direito; a confirmação deve estar em um meio durável (por exemplo, e-mail). Exigimos esta renúncia antes do acesso imediato.
12.2 Se o acesso imediato começar sem essa renúncia (por exemplo, erro técnico), a rescisão estatutária pode se aplicar; processaremos de acordo com a lei e desativaremos o acesso.
12.3 Fora das rescisões estatutárias: sem reembolsos para consumo de token/crédito, uso parcial, insatisfação, consumo excessivo, recursos não utilizados ou cancelamento eletivo no meio do período. Isso mantém e fortalece a política anterior.
12.4 Taxas de processador. Para reembolsos de boa vontade fora das rescisões estatutárias, as taxas de processamento/rede de pagamento não reembolsáveis retidas pela Stripe ou pelas redes de cartão podem ser deduzidas. A Stripe não devolve as taxas de processamento originais em pagamentos reembolsados.
12.5 Cronograma. Os reembolsos são processados dentro dos prazos legais; bancos/cartões podem mostrar os fundos mais tarde.
12.6 Ao marcar a renúncia de acesso imediato no §4.6 e concluir o pagamento, você solicita o fornecimento imediato de serviços digitais e perde o direito de rescisão de 14 dias assim que a entrega começar. Se a entrega começou sem uma renúncia válida devido a erro, a rescisão estatutária pode se aplicar.
13.1 Entre em contato com support@capston.ai antes de iniciar uma contestação. Investigaremos e podemos suspender contas enquanto as disputas não forem resolvidas.
13.2 Enviaremos representação com logs e consentimentos de meio durável onde uma contestação for injustificada sob as regras da rede.
Sua ação final de checkout indicará claramente uma obrigação de pagar (por exemplo, “Pagar agora”). Isso está alinhado com o Artigo 8(2) da CRD e a jurisprudência do CJEU que exige rotulagem inequívoca da obrigação de pagamento.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas. Você é responsável por proteger sua instância WordPress, configuração do plugin, chaves de API e backups. Retemos logs/metadados necessários para faturamento, segurança, detecção de abusos e verificação de SLA, depois excluímos ou anonimizamos de acordo com a política e a lei.
Você é proprietário de suas entradas. Você recebe uma licença para usar as saídas. As saídas de IA podem ser incorretas ou não conformes; você deve revisar e garantir o uso legal. Nenhuma confiança nas saídas como aconselhamento jurídico, médico ou financeiro.
Alguns componentes são de código aberto ou de terceiros e são fornecidos sob suas licenças. Onde exigido, os avisos são fornecidos.
O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra.” Na extensão máxima permitida por lei, isentamos-nos de todas as garantias implícitas (comerciabilidade, adequação, não infração). Os recursos beta/pré-visualização não acarretam compromissos.
Sem danos indiretos ou consequentes. A responsabilidade agregada é limitada às taxas que você pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento ou € 100, o que for maior, na medida permitida por lei.
A plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da UE está sendo desativada: sem novas reclamações a partir de 20 de março de 2025; dados excluídos até 20 de julho de 2025. Portanto, não nos vinculamos a ela. Os consumidores podem usar órgãos nacionais de ADR.
A menos que a lei do consumidor obrigatória especifique o contrário: a lei francesa rege e os tribunais em Paris têm jurisdição exclusiva. Os consumidores da UE/EEE podem apresentar reclamações em seu país de residência, onde exigido por lei.
Podemos atualizar o Serviço ou estes Termos. As alterações materiais são notificadas com antecedência em um meio durável. O uso continuado após a data de vigência aceita os Termos atualizados.
27.1 Os avisos legais podem ser enviados para o e-mail da conta ou por meio do Serviço. Mantenha suas informações de contato atualizadas.
27.2 Reivindicações de SLA e avisos de rescisão estatutária: support@capston.ai.
27.3 Enviamos por e-mail a confirmação do pedido com os textos exatos da caixa de seleção, carimbo de data/hora, IP e versão dos termos como um registro de meio durável
