Последнее обновление: 16 августа 2025 г.
Настоящие Условия регулируют использование вами функций AI, API, плагина WordPress, панелей управления и связанных сервисов CapstonAI (далее “Сервис”). Используя Сервис, вы принимаете настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности. Где это уместно, применяются установленные законом права потребителей в ЕС/ЕЭЗ. CapstonAI не предлагает бесплатную пробную версию. Платный доступ начинается сразу после покупки. Может быть доступен постоянный бесплатный план; это не пробная версия и не предусматривает SLA или сервисных кредитов. Покупки обусловлены принятием настоящих Условий при оформлении заказа посредством не предварительно отмеченного флажка. Если вы не принимаете условия, вы не можете покупать или получать доступ к платным планам.
Предоставляйте точную информацию и храните учетные данные в безопасности. Если вы действуете от имени организации, вы заявляете, что уполномочены связывать ее обязательствами.
4.1 Stripe. Выставление счетов, способы оплаты, продление, повышение/понижение уровня и отмена обрабатываются через клиентский портал Stripe. Мы не храним полные данные карты.
4.2 Автоматическое продление. Подписки продлеваются по текущей цене, если не отменены до продления.
4.3 Налоги. Цены не включают применимые налоги, если не указано иное; налоги добавляются при оформлении заказа.
4.4 Изменения цен. Мы можем изменять цены на будущие периоды с предварительным уведомлением на надежном носителе.
4.5 Бесплатный план. Может быть предложен; не является пробной версией; может быть изменен или отозван в любое время; исключен из SLA/кредитов.
4.6 Чтобы завершить покупку, вы должны: (a) отметить “Я прочитал и принимаю Условия и положения и Политику конфиденциальности CapstonAI”; и (b) отметить “Я запрашиваю немедленный доступ в течение 14-дневного периода и подтверждаю, что теряю свое право на отказ, как только начнется доставка” (потребители из ЕС/ЕЭЗ).
4.7 Если ни один из флажков не установлен, покупка не может быть завершена и подготовка не произойдет. Кнопка окончательного действия указывает на обязательство оплаты (например, “Оплатить сейчас”). Мы отправляем электронное письмо с подтверждением, которое воспроизводит тексты, которые вы приняли.
5.1 Срок действия кредитов подписки истекает в конце каждого расчетного периода; перенос не предусмотрен.
5.2 Срок действия разовых пакетов истекает через 12 месяцев после покупки.
5.3 Видимость. На панели управления отображается баланс и срок действия; перед истечением срока действия могут быть отправлены напоминания по электронной почте.
5.4 Используй или потеряешь. Неиспользованные кредиты автоматически истекают.
5.5 Полномочия. Журналы на стороне сервера и учет являются истинным отчетом об использовании кредитов и сроке их действия.
6.1 Каждый платный план лицензирует один производственный домен. Псевдонимы и перенаправления на тот же сайт покрываются.
6.2 На каждый платный план разрешено до двух непубличных промежуточных или тестовых поддоменов.
6.3 WordPress Multisite требует уровней Enterprise или Agency в соответствии с опубликованной матрицей планов.
7.1 Кредиты управляются в вашей среде WordPress через наш плагин, связанный с вашей учетной записью CapstonAI.
7.2 Производственные журналы провайдера являются авторитетными для использования, баланса и срока действия.
7.3 Вмешательство. Любая попытка обойти учет, регулирование или лицензирование (например, изменение кода, воспроизведение, фальсифицированные заголовки) является существенным нарушением и может привести к приостановке и потере кредитов.
7.4 SLA и поддержка применяются только к поддерживаемым версиям плагина; существенно измененные или устаревшие сборки выходят за рамки.
9.1 Никаких скриптовых массовых запросов, ухудшающих стабильность; никаких злоупотреблений учетными данными, вредоносного ПО, уклонения от учета или попыток обойти ограничения домена.
9.2 Пороги. Более 10 000 вызовов API в час без предварительного письменного одобрения могут быть ограничены по скорости или приостановлены. Нарушения не подлежат возврату средств или кредитов.
10.1 Отменить в любое время. Отмена прекращает будущие продления в конце периода. Возврат средств за текущий период не производится, если это не требуется по закону.
10.2 Обновления вступают в силу немедленно; понижения при следующем продлении. Оставшиеся кредиты сохраняют свой первоначальный срок действия.
11.1 Обязательство. 99,5% ежемесячного времени безотказной работы для платных уровней.
11.2 Время простоя = минуты, когда основные платные функции недоступны из-за наших серверных ошибок 5xx или существенной недоступности сервиса, измеряемые одноминутными интервалами нашим производственным мониторингом.
Исключения: запланированное техническое обслуживание с уведомлением ≥24 ч; экстренное обслуживание безопасности; форс-мажор; код/контент/конфигурация/сеть клиента; сбои третьих сторон, находящиеся вне нашего разумного контроля (облако/DNS/CDN/ISP/регистратор); бета/предварительные версии; бесплатный план.
11.3 Расчет. Ежемесячный % времени безотказной работы = 100 × (общее количество минут − минуты простоя) / общее количество минут.
11.4 Кредиты (исключительное средство правовой защиты). Применяются только к будущим счетам; не имеют денежной стоимости; ограничение = один месяц платы за затронутую подписку:
• 99,49%–99,00% → 10%
• 98,99%–98,00% → 25%
• 97,99%–95,00% → 50%
• <95,00% → 100%
Сервисные кредиты в качестве единственного и исключительного средства правовой защиты являются стандартной отраслевой практикой (например, AWS/Cloudflare).
11.5 Претензии. Отправьте электронное письмо по адресу support@capston.ai в течение 7 дней после окончания периода с временными метками UTC и указанием воздействия. Наши журналы являются авторитетными. Одна претензия за расчетный период. (Заменяет предыдущие “метрики сбоев платформы.”)
12.1 Цифровой контент/услуги. Для онлайн-цифрового контента, не находящегося на материальном носителе, 14-дневное право на отказ не применяется, как только начинается исполнение, и потребитель дал предварительное явно выраженное согласие и подтвердил потерю права; подтверждение должно быть на надежном носителе (например, по электронной почте). Мы требуем этот отказ перед немедленным доступом.
12.2 Если немедленный доступ начинается без этого отказа (например, техническая ошибка), может применяться установленный законом отказ; мы обработаем его в соответствии с законом и отключим доступ.
12.3 За пределами установленных законом отказов: возврат средств не производится за потребление токенов/кредитов, частичное использование, неудовлетворенность, чрезмерное потребление, неиспользованные функции или досрочную отмену по выбору. Это поддерживает и укрепляет предыдущую политику.
12.4 Комиссии процессора. Для возврата средств по доброй воле за пределами установленных законом отказов могут быть вычтены невозмещаемые комиссии за обработку платежей/сетевые комиссии, удерживаемые Stripe или карточными сетями. Stripe не возвращает первоначальные комиссии за обработку при возврате платежей.
12.5 Сроки. Возврат средств обрабатывается в установленные законом сроки; банки/карты могут показать средства позже.
12.6 Отметив отказ от немедленного доступа в §4.6 и завершив оплату, вы запрашиваете немедленную поставку цифровых услуг и теряете 14-дневное право на отказ, как только начнется доставка. Если доставка началась без действительного отказа из-за ошибки, может применяться установленный законом отказ.
13.1 Свяжитесь с support@capston.ai перед инициированием возвратного платежа. Мы проведем расследование и можем приостановить действие учетных записей, пока споры не будут разрешены.
13.2 Мы предоставим представление с журналами и согласием на надежном носителе, если возвратный платеж необоснован в соответствии с сетевыми правилами.
Ваше окончательное действие при оформлении заказа четко укажет на обязательство оплаты (например, “Оплатить сейчас”). Это соответствует статье 8(2) CRD и прецедентному праву CJEU, требующему однозначной маркировки обязательства оплаты.
Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры. Вы несете ответственность за обеспечение безопасности вашего экземпляра WordPress, конфигурации плагина, ключей API и резервных копий. Мы сохраняем журналы/метаданные, необходимые для выставления счетов, безопасности, обнаружения злоупотреблений и проверки SLA, а затем удаляем или анонимизируем в соответствии с политикой и законом.
Вы владеете своими входными данными. Вы получаете лицензию на использование результатов. Результаты AI могут быть неверными или не соответствовать требованиям; вы должны проверить и обеспечить законное использование. Не полагайтесь на результаты как на юридические, медицинские или финансовые консультации.
Некоторые компоненты имеют открытый исходный код или являются сторонними и предоставляются в соответствии с их лицензиями. Где требуется, предоставляются уведомления.
Сервис предоставляется “как есть.” В максимальной степени, разрешенной законом, мы отказываемся от всех подразумеваемых гарантий (товарности, пригодности, ненарушения прав). Бета/предварительные версии не несут никаких обязательств.
Никаких косвенных или последующих убытков. Совокупная ответственность ограничивается платой, которую вы заплатили за Сервис в течение 12 месяцев до события, или 100 евро, в зависимости от того, что выше, в той степени, в которой это разрешено законом.
Платформа ЕС для онлайн-разрешения споров (ODR) сворачивается: новые жалобы не принимаются с 20 марта 2025 г.; данные будут удалены к 20 июля 2025 г. Поэтому мы не ссылаемся на нее. Потребители могут использовать национальные органы ADR.
Если обязательное потребительское право не предусматривает иное: французское право регулирует, и суды в Париже обладают исключительной юрисдикцией. Потребители из ЕС/ЕЭЗ могут подавать иски в своей стране проживания, если это требуется по закону.
Мы можем обновлять Сервис или настоящие Условия. О существенных изменениях сообщается заранее на надежном носителе. Продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие обновленных Условий.
27.1 Юридические уведомления могут быть отправлены на адрес электронной почты учетной записи или через Сервис. Поддерживайте свою контактную информацию в актуальном состоянии.
27.2 Претензии по SLA и уведомления об установленном законом отказе: support@capston.ai.
27.3 Мы отправляем по электронной почте подтверждение заказа с точными текстами флажков, отметкой времени, IP-адресом и версией условий в качестве записи на надежном носителе.
