Foire aux questions
Comment fonctionne l'essai de 7 jours ?▼
Vous commencez gratuitement pour une durée de 7 jours avec votre carte bancaire. Aucun frais ne sera prélevé avant la fin de la période d'essai. Vous pouvez annuler à tout moment depuis l'espace client.
Que se passe-t-il à la fin du procès ?▼
Votre abonnement débutera automatiquement au bout de 7 jours. Vous recevrez un e-mail de rappel 24 heures auparavant. Si vous annulez avant cette échéance, aucun frais ne sera prélevé.
Puis-je changer de forfait ?▼
Oui, à tout moment depuis le portail client. La modification prend effet immédiatement, avec un montant calculé automatiquement au prorata.
Quelle est la différence entre les agents et l'application d'analyse ?▼
L'application d'analyse constitue votre tableau de bord central dédié à l'IA ; elle mesure votre visibilité sur les moteurs de recherche basés sur l'IA (ChatGPT,
Perplexity, Gemini, etc.). Les
agents sont des outils spécifiques à certaines plateformes (WordPress, Shopify, Drupal, Chrome) qui agissent directement dans votre environnement pour améliorer cette visibilité.
TVA / facturation ?▼
Les prix sont affichés hors taxes. La TVA européenne est calculée automatiquement en fonction de votre pays lors du paiement. Les factures sont disponibles via l'espace client.
Quelle est votre politique de remboursement ?▼
En cas de problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant votre premier paiement. Pour les abonnements annuels, un remboursement au prorata est possible.
L'agent WordPress est-il inclus dans tous les forfaits ?▼
L'agent WordPress est inclus dans les forfaits Advanced et AI-Enterprise. Pour le forfait Core, il est disponible en option (achat unique à 99 €, incluant un an de mises à jour).
Quelle est la différence entre les formules Core et Advanced ?▼
Le forfait Core couvre 1 marque, 1 domaine, 75 prompts surveillés et jusqu'à 2 500 pages par mois. Le forfait Advanced monte en gamme pour inclure 2 marques, 2 domaines, 250 prompts suivis et 10 000 pages par mois, tout en incluant l'agent WordPress sans frais supplémentaires.
L'agent Chrome est-il vraiment gratuit ?▼
Oui, l'agent Chrome est gratuit à vie. Aucune carte bancaire n'est requise. Il vous permet de suivre les mentions de votre IA en un clic, directement depuis votre navigateur.
Puis-je utiliser CapstonAI sur Shopify ?▼
Oui. L'agent Shopify est disponible au prix de 49 €/mois, facturé directement via le système de facturation de Shopify. Il s'installe depuis votre interface d'administration Shopify en quelques clics seulement.
Le forfait AI-Enterprise est-il adapté aux groupes hôteliers et aux chaînes multi-établissements ?▼
Oui. AI-Enterprise est conçu pour les groupes gérant au moins 5 marques et 10 domaines, nécessitant des accords de niveau de service (SLA) personnalisés ainsi que des mesures de sécurité avancées. Un représentant commercial vous aidera à définir la configuration adaptée à votre portefeuille de sites.
Quels moteurs de recherche basés sur l'IA sont surveillés ?▼
CapstonAI surveille +5 moteurs d'IA, dont ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude et d'autres. La couverture est régulièrement mise à jour au gré des lancements de produits.
